ServiceNowの腹持ちレコードデータ、とりわけワークフローの履歴レコードデータを元に将来予測分析を実施する要件、実はなかなか対応が厳しかったりします。 その技術チャレンジは以下の特性からです。 ・現行Platformでは、ACL制御前提のGlideRecordを基本と ...
Some teams don’t realize you don’t have to connect AI tools directly to the default ServiceNow Table API. You can put an MCP server, SDK, or internal app behind a custom ServiceNow API instead. That ...
こんにちは、情報システム部 AI活用推進チームの沓沢です。 私たちはAI技術による社内業務の効率化を目指しており、今回はその取り組みとして「マルチAIエージェントによるバーチャルサービスデスク」構想と、その一端を担う「ServiceNowエージェント」を ...
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